Transparência. Uma questão de experiência, mas também um problema de organização. Frequentemente acontece que um projeto fracassa na sua totalidade ou parcialmente, porque o PM (ou alguma Team Leader) não atuou de maneira transparente, ou seja, omitiu certos limites do projeto, de análise ou algum erro na fase de execução, esperando que estes problemas se resolvam por eles mesmos ou por alguma intervenção divina. Gosto de dizer que se trata de um problema de organização.
O Project Manager é certamente um dos principais responsáveis do sucesso do projeto, mas não é o único. Não pode fazer que a análise incompleta por parte de especialistas se convertam magicamente em válidos e exaustivos, não pode ser capaz de verificar cada produto técnico por segmento do projeto. O fato é que habitualmente o PM é o artesão do projeto, tendo uma inclusão emotiva, considerando o mesmo uma criatura sua, frequentemente o PM é um empregado da companhia que criou este projeto, cuja oportunidade é inversamente proporcional ao custo do projeto. Ou pelo menos, ele pensa que na qualidade de um bom PM deveria fazer funcionar também aquilo que não pode funcionar.
Por alguns destes motivos, começa a assumir atitudes instintivas um tanto perigosas já na fase de análise, tendo que minimizar contras e maximizar os pros em cada caso. O Project Manager deve atuar de maneira transparente para a organização interessada no projeto e em particular com o sponsor, também e especialmente, se este último tem fama de ser um “killer”; deve informar imediatamente de qualquer problema importante, cada carência, inclusive atribuído ao próprio, obviamente sem chegar a ser ansioso, compartilhar cada dúvida relevante e cada novidade imprevista com os stakeholders; não fazer isto pode levar a consequências muito graves, possivelmente irreparáveis. Portanto em geral, o sponsor, deveria escolher um PM não envolvido emocionalmente com o projeto. Um Project Manager que sempre atue com honestidade e absoluta transparência tem um grande potencial de ser apreciado ainda depois do fracasso do projeto.
Artigo escrito por: Pablo Almunia, CTO ITM Platform